Підтримка Knock
Акаунт і доступ
Входьте з іменем користувача та паролем, які ви зареєстрували. Відновлення пароля поки що не самообслуговується — напишіть на isalo@cykor.net, вказавши імʼя користувача, і ми допоможемо відновити доступ.
Додавання друга
Відкрийте Люди і додайте когось за його точним іменем користувача, або відскануйте його Knock Code (персональний QR-код, доступний у профілі). Knock не має пошуку чи списку інших користувачів і ніколи не просить доступ до вашого списку контактів.
Сповіщення
Сповіщення показують узагальнений текст (наприклад, «Нове повідомлення»), якщо ви не увімкнули Показувати імена в Налаштуваннях → Сповіщення. Якщо ви їх не отримуєте, перевірте, що сповіщення дозволені для Knock у системних налаштуваннях телефону, і що вони увімкнені у власних Налаштуваннях Knock → Сповіщення.
Повідомлення не надсилаються
Knock автоматично повторює спробу, коли зʼєднання відновлюється. Повідомлення з позначкою Надіслано надійно отримане сервером; Доставлено означає, що воно є на пристрої друга. Якщо повідомлення позначене як Не вдалося, торкніться його, щоб повторити спробу, або перевірте зʼєднання. Повідомлення ніколи не надсилаються незашифрованими — якщо шифрування недоступне, Knock повідомить про це, а не надішле все одно.
Приватність і безпека
Див. сторінку Security про те, як працює шифрування Knock і що саме сервер Knock може і не може бачити, та Політику конфіденційності про те, як ми обробляємо вашу інформацію.
Повідомити про проблему
Якщо ви тестуєте через TestFlight, можете надіслати відгук прямо із застосунку TestFlight (зі скриншотом і всім іншим). Також можете написати нам на isalo@cykor.net.
Видалити акаунт
Видалення акаунту прямо в застосунку поки що недоступне. Щоб видалити акаунт сьогодні, напишіть на isalo@cykor.net, вказавши своє імʼя користувача Knock. Оскільки видалення акаунту незворотне, ми підтвердимо, що ви — власник акаунту, перш ніж продовжити. Видалення акаунту прибирає ваше імʼя користувача, пароль і ключі шифрування з нашого сервера; воно не може прибрати копії повідомлень, які ви вже надіслали й які вже отримав пристрій друга, — так само як ми ніколи не могли їх прочитати. Повне пояснення — у Політиці конфіденційності.
Контакти
isalo@cykor.net